Informations sur le voyage & FAQ
Est-ce que vous cherchez des informations concernant votre voyage ? Peut-être les formalités d’entrée d’un pays précis ? Les meilleures correspondances pour aller à l’aéroport en train ? Une aide pour ne rien oublier dans les bagages ? Avec 100 ans d’expérience nous avons déjà préparés les réponses à vos questions les plus courantes.
Passeport et visa
Chaque voyageur est personellement responsable pour l'obtention de documents de voyages valables (carte d’identité, passeport, visa éventuel pour le pays de destination et de transit). Nous nous chargeons volontiers de vous obtenir le visa requis, mais vous facturons les frais administratifs ainsi que les frais directs du visa. Notez que l'obtention d'un visa peut prendre plusieurs semaines.
Important: Pour toutes informations des destinations qui manquent dans notre liste, veuillez s'il vous plaît contacter l'ambassade respectivement le consulat du pays correspondant.
Vous trouverez plus d'informations chez le DFAE.
[Translate to Français:] Sicher reisen
Un aspect important du thème du voyage est la sécurité. Nous nous efforçons de vous proposer des prestations qui correspondent au point de vue de la qualité et de la sécurité au standard suisse.
Nous n'avons bien évidemment aucune influence sur la mentalité des gens et la nature. La meilleure recette pour des vacances réussies est de jouir du monde tel qu'il est. Quant à nous, nous mettrons tout en œuvre pour que les "plus beaux jours de l'année" se déroulent sous les meilleures auspices.
Santé
Pour que vous puissiez profiter de vos vacances et rentrer en bonne santé : Vous trouvez des informations de santé-voyage comme la carte de malaria, les centres de vaccination en Suisse, les conditions climatiques, les maladies/risques par pays, etc.
Assurances
Conseils pour votre sécurité
Logement, repas et transport sont des services sur lesquels le touriste peut compter dans le monde entier. Chaque pays a cependant sa propre conception de la qualité, et celle-ci ne correspond pas toujours à la nôtre. Helvetic Tours s'efforce donc, de vous offrir des arrangements de vacances pleinement satisfaisant.
Nous n'avons bien évidemment aucune influence sur la mentalité des gens ni sur la nature. Alors jouissez du monde tel qu'il est. Quant à nous, nous mettrons tout en oeuvre pour que les « plus beaux jours » de l'année se déroulent sous les meilleurs auspices.
Protection contre le feu
Nous ne souhaitons en aucun cas dramatiser, mais vous conseillons vivement de lire les informations relatives aux mesures à prendre en cas d'incendie dans l'établissement dans lequel vous logez ; repérez l'emplacement des extincteurs et des sorties de secours qui vous permettront d'atteindre rapidement l'air libre.
Enfants
Un nouvel environnement éveille la curiosité naturelle des enfants et revêt un attrait fascinant puisqu'il y a tant de découvertes à faire. Il est en conséquence judicieux de garder les petits explorateurs à l'oeil. Les endroits où la vigilance est particulièrement de mise sont le bord de la mer, les alentours des piscines, les balcons, les ascenseurs et les abords des routes.
Voitures de location
Il existe des pays où il peut être dangereux de circuler en voiture, car les règles de circulation et l'état des véhicules ne correspondent pas à ceux en usage chez nous. Si vous souhaitez louer une voiture, renseignez-vous au préalable auprès de votre agent de voyages ou de notre guide sur votre lieu de vacances. Si vous louez un véhicule, n'oubliez en aucun cas de contrôler son état lors de la prise en charge et signalez tout dommage ou défaut à la compagnie de location ou à notre guide avant de prendre la route. Si votre itinéraire comporte des trajets cahoteux, vérifiez que votre véhicule est adapté aux circonstances et que la compagnie de location vous autorise à emprunter de telles voies. Evitez de rouler de nuit sur de mauvaises routes, pouvant comporter des dangers.
L'occasion fait le larron
Lorsque vous voyagez, il y a certaines consignes de sécurité à respecter. Laissez vos objets de valeur à la maison. Argent, passeport, billets d'avion ou encore bijoux seront bien plus en sécurité dans le coffre-fort de l'hôtel. Ne sortez pas non plus de grosses sommes en public et surveillez vos bagages aussi précieusement que votre portefeuille dès que vous vous trouvez dans un aéroport ou une gare.
Coutumes
Respectez en tout cas les coutumes et les lois de votre pays de vacances. Par exemple du « sans haut » n'est pas permis dans les pays islamiques et les temples dans les pays bouddhistes doivent être visités avec une tenue correcte.
Garantie de voyage
Helvetic Tours participe au Fonds de garantie de la branche suisse du voyage. Les montants que vous avez versés pour un voyage à forfait ainsi qu'un éventuel voyage de retour sont ainsi garantis.Vous trouverez de plus amples informations sur www.garantiefonds.ch/fr/.
Le fonds de garantie est financé par les cotisations de ses participants ainsi que par le rendement des placements.
Certains tarifs spéciaux sont liés à des conditions très restrictives (durée de séjour minimale ou maximale, validité limitée à certains jours, etc.). Lors d'une réservation online, il n'est pas toujours possible de vérifier tous ces critères. Si vous optez pour un tel tarif, nous vérifions les conditions au cas par cas et prenons ensuite contact avec vous.
Il n'est pas possible de saisir directement une réservation pour un bébé. Veuillez indiquer le nom, le prénom ainsi que la date de naissance du bébé dans la case «Remarques». Nous nous chargerons de saisir ces données manuellement. Vous pourrez contrôler leur exactitude sur la confirmation/facture écrite.