Reiseinformationen & FAQ

Suchen Sie noch Informationen rund um Ihre Reise? Angaben über Einreisebestimmungen? Aus über 110-jähriger Erfahrung wissen wir ganz genau, welche Fragen Sie sich stellen und wir haben für Sie die Antworten deshalb bereits vorbereitet.

Pass & Visa Informationen

Jeder Reiseteilnehmer ist für gültige Reisedokumente (ID, gültiger Reisepass, Einholung eines allfälligen Visums für das Gast- und/oder Transitland) selber verantwortlich. Die Einholungsfrist für diese Dokumente kann mehrere Wochen betragen. Wir holen die Visa gerne für Sie ein. Bearbeitungskosten sowie Visagebühren werden Ihnen - zusätzlich zum Arrangementpreis - in Rechnung gestellt.

Wichtig: Informationen zu Reisezielen, welche in dieser Auflistung fehlen, beantragen Sie bitte bei der zuständigen Botschaft resp. beim Konsulat des entsprechenden Landes.

Eine Auflistung sämtlicher ausländischer Vertretungen in der Schweiz finden Sie beim EDA.

Sicher reisen

Ein wichtiger Aspekt des Reisens ist die Sicherheit. Wir sind bestrebt, Ihnen Dienstleistungen anzubieten, welche in Punkto Qualität und Sicherheit dem schweizerischen Standard entsprechen. Auf die Mentalität der Menschen und die Natur haben wir allerdings keinen Einfluss. Trotzdem möchten wir Sie bitten, sich vor Antritt Ihrer Reise mit den wichtigsten Sicherheitsaspekten auseinander zu setzen.

Wir haben in diesem Kapitel wichtige Informationen zum Thema «Sicherheit» zusammengestellt. Lesen Sie diese in aller Ruhe durch; sollten Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren - wir helfen Ihnen gerne!

Gesundheit

Damit Sie Ihre Ferien rundum geniessen und gesund wieder zurückkommen, finden Sie auf folgenden Webseiten Angaben zu diesen Themen: Reisemedizinische Informationen wie Malaria-Karte, zugelassene Impfstellen, klimatische Bedingungen, Krankheiten/Risiken pro Land etc.

Bundesamt für Gesundheit / Reisemedizin

Reiseversicherung

Reiseversicherungen der ERV

Tipps für Ihre Sicherheit

Hotelunterkunft, Verpflegung und Transport sind Dienstleistungen, die praktisch auf der ganzen Welt verfügbar sind. Die Umsetzung von Qualität bzw. die Möglichkeiten, die anderen Ländern dafür zur Verfügung stehen, entsprechen jedoch nicht überall dem schweizerischen Standard. Deshalb setzt Helvetic Tours Massstäbe, damit Sie ein Ferienarrangement buchen können, welches Sie zufriedenstellt.

Auf die Mentalität der Menschen und die Natur haben wir allerdings keinen Einfluss. Am besten geniessen Sie die Welt, so wie sie ist. Wir tragen mit unseren ausgewählten Produkten dazu bei, dass Sie die «Schönste Zeit des Jahres» möglichst angenehm verbringen können.

Feuerschutz

Wir möchten dieses Thema nicht dramatisieren. Trotzdem sollten Sie nach der Ankunft in Ihrem Hotelzimmer die Informationen über Notausgänge, Feuermeldemöglichkeiten und Löschgeräte lesen. Bei einem allfälligen Feueralarm darf der Lift keinesfalls benützt werden! Über die gekennzeichneten Notausgänge gelangen Sie schnellstmöglich ins Freie.

Kinder

Gerade für Kinder gibt es in den Ferien viel Interessantes zu entdecken. Sie sollten deshalb auf die kleinen «Entdecker» ein besonders wachsames Auge werfen. Dies gilt vor allem am Meer, am Hotelschwimmbad, auf Balkonen, bei Liften und ausserhalb des Hotels - überall dort, wo Fahrzeuge verkehren.

Mietfahrzeuge

Da sich in anderen Ländern die Strassen- und Verkehrsverhältnisse von unserem Standard unterscheiden können, empfehlen wir Ihnen, sich vorgängig bei Ihrem Reisebüro oder vor Ort bei der Reiseleitung über die geltenden Verkehrsregeln in Ihrem Ferienland zu erkundigen. Falls Ihre Reiseroute über unwegsame Strecken führt, prüfen Sie, ob Ihr Fahrzeug dem Schwierigkeitsgrad der Strecke angepasst und von der Vermietung dafür zugelassen ist. Vermeiden Sie es, nachts auf schwierigen und unwegsamen Strecken zu fahren.

Wertsachen

Es gelten die üblichen Sicherheitsvorkehrungen: Lassen Sie Ihren teuren Schmuck zu Hause. Wertsachen wie Geld, Pass, Flugtickets und Schmucksachen sollten im Hotelsafe deponiert werden. Zeigen Sie nie grosse Mengen an Bargeld in der Öffentlichkeit. Achten Sie in Flughäfen und Bahnhöfen immer auf Ihr Gepäck und Ihr Portemonnaie!

Gepflogenheiten

Respektieren Sie auf jeden Fall die Gepflogenheiten oder Gesetze Ihres Ferienlandes. So ist zum Beispiel «Oben ohne» Baden in islamischen Ländern nicht erlaubt oder in buddhistischen Ländern dürfen Tempel und andere religiöse Stätten nur in angemessener Kleidung betreten werden.

Reisegarantie

Helvetic Tours ist Teilnehmer am Garantiefonds der Schweizer Reisebranche. Dadurch sind die von Ihnen für eine Pauschalreise einbezahlten Beträge sowie eine allfällige Rückreise sichergestellt.Weitere Informationen finden Sie unter www.garantiefonds.ch.

Der Garantiefonds wird aus den Beiträgen ihrer Teilnehmer sowie aus dem Ertrag der Anlagen finanziert.

FAQ

In diesem Falle wurde eine Buchungsanfrage getätigt. Vereinzelte Spezialtarife haben sehr restriktiven Konditionen (Mindestaufenthalt, Maximalaufenthalt, gültig an bestimmten Tagen... ). Bei diesen ist die Online-Überprüfung technisch nicht möglich. Sollten Sie einen solchen Tarif buchen, kontrollieren wir die Anwendbarkeit manuell und kontaktieren Sie umgehend.

Kleinkinder können im Bemerkungsfeld eingegeben werden. Damit wir die Buchung manuell vornehmen können, benötigen wir Vor- und Nachnamen und das Geburtsdatum des Kindes. Wir werden den Eintrag manuell vornehmen und Ihnen mit der Bestätigung/Rechnung schriftlich bestätigen.

Sehr sicher, denn im Prinzip funktioniert sie genau gleich wie in einem unserer Reisebüros. Ihre Daten werden verschlüsselt und vertraulich behandelt.

Sollte aus irgendeinem Grund die Buchung nicht möglich sein, wird eine Buchungsanfrage ausgelöst und wir werden Sie (zu unseren Öffnungszeiten) umgehend kontaktieren.

Sie erhalten die Unterlagen rechtzeitig ca. 10-7 Tage vor Abreise per E-Mail.

Das Web Check-in ermöglicht Ihnen, bereits zu Hause für Ihren Flug einzuchecken, Ihren Sitzplatz zu wählen und anschliessend Ihre Bordkarte auszudrucken. Wählen Sie den von Ihnen zu benutzenden Flughafenlink um Zugang zum entsprechenden Web Check-in der jeweiligen Airline zu erhalten.

Folgende Passagiere mit einer bestätigten Buchung inklusive elektronisches Ticket oder Papierticket können den Web Check-In nutzen.

  • Passagiere, die ohne Kleinkind (0-2 Jahre) reisen.
  • Passagiere, die von Zürich, Basel oder Genf abfliegen.
  • Das Web Check-in ist von 72 Stunden bis teils zu 1 Stunde vor Abflug möglich.

Falls Sie Schwierigkeiten haben das Web Check-in abzuschliessen oder die Bordkarte auszudrucken, wenden Sie sich am besten direkt an Ihre Airline. Diese können Sie dann entweder telefonisch oder vor Ort am Schalter einchecken.